top of page

POLITIKA PRIVATNOSTI – BIVAK d.o.o.
Posljednje ažuriranje: April, 2026.
 

​

Dobrodošli na vebsajt bivak.ba. Društvo sa ograničenom odgovornošću "BIVAK" (u daljem tekstu "mi", "nas" ili "Bivak d.o.o.") izuzetno cijeni vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH i GDPR standardima.

Dodatne informacije o načinu na koji koristimo tehnologiju praćenja možete pronaći u našoj Politici kolačića, dok su opšta pravila interakcije sa našim sajtom definisana u Uslovima korištenja.

​

1. Kontrolor podataka

Vlasnik i kontrolor obrade podataka je: 

  • BIVAK d.o.o. Banja Luka 

  • JIB: 4405564940008

  • Adresa: Ulica Mladena Stojanovića broj 4, 78000 Banja Luka 

  • Email: kontakt@bivak.ba

 


2. Podaci koje prikupljamo i svrha

Prikupljamo samo one podatke koje nam dobrovoljno date putem naših formi:

  • Preuzimanje kataloga: Ime i prezime, email adresa i broj telefona. Podatke koristimo za automatsko slanje kataloga i jedan naknadni upit (follow-up) radi pružanja dodatnih informacija o našim modelima, te naknadnu komunikaciju.

  • Kontakt forma: Ime i prezime, email adresa i sadržaj vaše poruke. Podatke koristimo isključivo za odgovor na vaš upit, te naknadnu komunikaciju.


Vaše podatke možemo obrađivati koristeći alate vještačke inteligencije (AI) u svrhu:

  • Pružanja personalizovanih informacija;

  • Bržeg odgovaranja na vaše upite;

  • Analize preferencija klijenata radi poboljšanja ponude na bivak.ba."

​

Napominjemo da alati vještačke inteligencije služe isključivo kao pomoć u obradi informacija pod nadzorom naših zaposlenih, te ne vrše automatizovano donošenje odluka koje bi imalo pravne efekte po Vas.

 


3. Pravni osnov za obradu


Vaše podatke obrađujemo na osnovu:
Vašeg pristanka: Označavanjem checkbox-a na našim formama.
Legitimnog interesa: Za slanje follow-up poruke klijentima koji su pokazali direktan interes za naše proizvode preuzimanjem kataloga.
 

​

4. Čuvanje i sigurnost podataka


Vaši podaci se čuvaju u okviru Google Workspace poslovnog ekosistema (Google Contacts i Google Sheets). Primjenjujemo stroge tehničke mjere zaštite, uključujući dvofaktorsku autentifikaciju (2FA) na svim pristupnim nalozima. Vaši podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima za marketinške svrhe.

 


5. Period čuvanja podataka


Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni – prvenstveno dok traje vaša zainteresovanost za naše usluge ili dok ne povučete pristanak. Periodično vršimo reviziju baze i brišemo podatke korisnika sa kojima nismo imali nikakvu interakciju duže od 5 godina, osim ako zakonska obaveza ne nalaže drugačije.
 

​

6. Kolačići (Cookies) i treće strane


Naša stranica koristi kolačiće radi boljeg korisničkog iskustva:

  • Google Analytics: Za anonimnu statistiku posjeta.

  • Meta (Facebook) Pixel: Za potrebe mjerenja efikasnosti oglasa. Više o ovome pročitajte u našoj Politici kolačića.

  • Bing Webmaster Tools: Za analizu vidljivosti sajta na pretraživačima i anonimnu statistiku posjeta.

 

U svrhu poboljšanja korisničkog iskustva, automatizacije odgovora i analize upita, određene podatke (kao što su tekstualni upiti u našim chat alatima ili formama) možemo dijeliti s pružateljem usluga Google (Gemini API). Google obrađuje ove podatke u skladu sa svojim standardima sigurnosti i privatnosti.
 

 

7. Međunarodni prenos podataka


Kako koristimo Google-ove servise, Vaši podaci se mogu prenositi i pohranjivati na servere kompanije Google LLC koji se mogu nalaziti izvan Bosne i Hercegovine ili Evropske unije. Ovi prijenosi se vrše uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera i standardnih ugovornih klauzula.
 

​

8. Vaša prava


U svakom trenutku imate pravo da:

  • Zatražite uvid u podatke koje imamo o vama.

  • Zatražite ispravku netačnih podataka.

  • Zatražite brisanje podataka ("pravo na zaborav").

  • Podnesete prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka u suprotnosti sa zakonom.

  • Povučete pristanak za dalju komunikaciju. Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas putem emaila: kontakt@bivak.ba.

bottom of page